Política de envío
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Nos comprometemos a brindarle una experiencia de compra sin problemas. Esta Política de Envío detalla los términos y condiciones relacionados con el envío y la entrega de productos comprados en nuestro sitio web www.thesourceit.com.
Plazos de Envío
Envío Estándar: Todos los pedidos se procesan dentro de 2-3 días hábiles. Una vez procesados, la entrega tardará entre 2 y 3 semanas dependiendo de su ubicación, ya que todos los artículos se envían directamente desde Italia.
Tiempo de Procesamiento: Por favor, permita 2-3 días hábiles para el procesamiento del pedido antes de que se envíe.
Tiempo Estimado de Entrega: Después de que su pedido haya sido procesado, puede esperar que llegue dentro de 14-21 días hábiles.
Costos de Envío
Envío Internacional: Ofrecemos envío internacional a países seleccionados. Los costos de envío y los tiempos de entrega varían según el destino y se calcularán al finalizar la compra.
Seguimiento de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento. Puede usar esta información para rastrear el estado de su entrega.
Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío dentro de los 5 días hábiles posteriores a realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente a través de Instagram.
Transportistas de Envío
Nos asociamos con transportistas de renombre para asegurar que su pedido llegue de manera segura y a tiempo. Nuestros transportistas principales incluyen DHL, pero podemos utilizar otros transportistas según sea necesario.
Dirección de Envío
Por favor, asegúrese de que su dirección de envío esté completa y sea precisa. No somos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por direcciones incorrectas o incompletas.
Si necesita actualizar su dirección de envío después de realizar un pedido, por favor contáctenos de inmediato. Los cambios de dirección solo se pueden realizar antes de que el pedido haya sido enviado.
Problemas de Entrega
Paquetes Perdidos o Robados: No somos responsables de paquetes perdidos o robados confirmados como entregados a la dirección ingresada para un pedido. Al realizar una consulta, confirmaremos la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente investigue.
Paquetes Dañados: Si su pedido llega dañado, por favor contacte a nuestro equipo de servicio al cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido. Trabajaremos con usted para resolver el problema rápidamente.
Envío Internacional
Aduanas, Derechos e Impuestos: Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana e impuestos, que se cobran una vez que el envío llega a su país. Estos cargos son pagados por nosotros y ya están incluidos en el precio total pagado.
Retrasos: Los envíos internacionales pueden experimentar retrasos debido al procesamiento de aduanas. No somos responsables de estos retrasos.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envío, por favor contáctenos en:
Email: contact@thesourceit.com
Instagram: @thesource.it
Apreciamos su negocio y esperamos poder servirle.
Atentamente,
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